Durante el contexto de pandemia por Covid-19, en ECCO hemos generado un código especial, el Código Blanco, para identificar a los pacientes con cuadros compatibles de infección por coronavirus mediante un interrogatorio específico que realiza nuestro operador telefónico y/o nuestro médico orientador cuando recibe un llamado. Esto nos permite establecer estrategias operativas tendientes a brindar mayor protección a nuestros afiliados en general, y a los profesionales que acuden a los domicilios en particular, con la aplicación de las medidas y equipos de bioseguridad correspondientes.

Desde el 4 de marzo al 15 de julio hemos identificado un total de 12.687 llamados como código blanco en todo el país, de los cuales se han internado 1.527 pacientes, trasladados en Unidades de Terapia Intensiva Móviles.

Además, continuamos invirtiendo y creciendo para brindar el servicio de calidad que nos identifica. Por eso, incorporamos nuevos móviles a nuestra amplia flota. Sumamos:

• 15 ambulancias UTIM equipadas con la más moderna tecnología.
• 4 ambulancias 4×4 y una camioneta doble cabina 4×4 para llevar a cabo operaciones en el campo petrolero/minero.
• 8 autos para atención de consultas médicas domiciliarias.

Seguimos trabajando con convicción y compromiso, fieles a nuestra vocación de servicio. Ver video 

Por Ricardo Watman, Gerente de Servicios Médicos y Auditoría 

Desde enero, cuando activamos por primera vez el protocolo de diagnóstico de COVID-19 ante un caso sospechoso finalmente descartado, y luego, el 3 de marzo, cuando identificamos al paciente cero en Argentina en una de nuestras clínicas, supimos anticiparnos a lo que deberíamos afrontar en adelante. 

Reconocimos el riesgo potencial que representaba el brote de COVID-19 y preparamos tempranamente protocolos de atención, compramos los primeros kits de detección por PCR que ingresaron al país y nos abastecimos de elementos de protección personal. Configuramos el sistema de atención según Cuidados Progresivos, lo que significó organizar toda la estructura propia de modo que cada recurso responda a los distintos estadios de la infección, la evaluación de los casos sospechosos y el testeo, la internación y tratamiento de los casos positivos moderados y graves, y el aislamiento epidemiológico en los casos que fuera necesario. 

Desde ese entonces venimos trabajando intensamente para brindarle la mejor atención a nuestros asociados en este momento tan difícil, y nos estamos preparando para lo que viene. 

Estamos orgullosos de ser parte de los ensayos clínicos con plasma de convaleciente para encontrar un tratamiento que beneficie a quienes estén cursando COVID-19 y de las investigaciones científicas que buscan encontrar la vacuna. 

Seguimos atentos a las variaciones que puedan presentarse a nivel epidemiológico y sabemos que hasta que no aparezca un tratamiento efectivo o vacuna, el aislamiento social es la principal herramienta de prevención. 

Continuamos ampliando permanentemente nuestra oferta de servicios online para facilitar tus gestiones y brindarte una mejor atención.

Credencial digital |Siempre en tu celular, llevala adonde necesites 

Lanzamos Credencial Digital: más práctica, accesible, segura y personalizada. Tiene alcance nacional, no necesita renovarse y no ocupa espacio extra en tu teléfono.  

Activala desde la App Swiss Medical Mobile y presentala en cualquier consultorio, clínica, centro médico y/o farmacia de tu cartilla. Allí te solicitarán un código token para validar la atención, que lo generás fácilmente desde la misma credencial digital. 

Conocé cómo activarla y cuáles son sus beneficios 

E-Consulta | ¡Ahora también en tu celular! 

Ahora podés realizar tus consultas médicas en las especialidades clínica y pediatría desde la App Swiss Medical Mobile. Si el profesional te receta medicación o indica estudios, podrás descargar la receta u orden desde tu email. 

Sitio web 

Actualizamos el diseño y la estructura de nuestro sitio web para brindarte una mejor experiencia. En la nueva sección “Mi Swiss Medical” podrás administrar toda tu información: cobertura, trámites y gestiones médicas. Todo en un mismo lugar, mucho más fácil. 

Reintegros online 

Habilitamos la gestión de reintegros desde nuestro sitio web. Más fácil, rápido, y desde tu casa. Accedé a www.swissmedical.com e ingresá con tu usuario a la opción “Mi Swiss Medical”, donde podrás presentar tus comprobantes electrónicos de consultas o prácticas médicas. Ver video tutorial 

Pago online 

Incorporamos una nueva funcionalidad a nuestro sitio web para que puedas abonar tu factura sin salir de tu casa. Encontrá este servicio en el menú “trámites administrativos” dentro de “Mi Swiss Medical”. 

Recetas para pacientes crónicos 

Ampliamos la funcionalidad para que todos los pacientes con enfermedades crónicas puedan solicitar sus recetas desde la sección “Mi Swiss Medical” del sitio web y recibirlas en su correo electrónico. 

«Desde el comienzo de la pandemia, nos planteamos redoblar nuestros compromisos con cada cliente, tratando de estar lo más cerca posible, brindando información acorde y de contención para cada situación en particular. Sabemos que no es fácil, y que tampoco lo será en este camino que estamos atravesando, dada la incertidumbre y el cambio constante al cual debemos enfrentarnos. Pero con la idea clara, de que cuando podamos volver a encontrarnos en la “nueva normalidad” miremos hacia atrás, y estemos seguros de que hicimos el mayor esfuerzo para afrontar esta situación que nos impacta a todos como sociedad.

Todos en Swiss Medical Group estamos haciendo un trabajo único, con un compromiso gigante y donde los verdaderos héroes son nuestros compañeros profesionales de la salud que están jugándose en el día a día frente al virus.

Quería aprovechar este espacio para contarles lo que venimos haciendo desde que arrancó la cuarentena:

• Charlas y reuniones informativas con clientes.
• Charlas y reuniones informativas con todo el equipo comercial.
• Desayunos con grupos menores de colaboradores para ver “cómo están.”
• Nuevo Producto – Consultoría COVID-19.
• Lanzamiento con nuevo look and feel sitio Web Empresas.
• Digitalización de los procesos de ALTAS.
• Atención de las cuentas de empresas a través de plataformas de videollamadas.
• PECs online.
• Asesoramiento y acompañamiento a empresas con casos positivos de COVID-19.

También, recordarles a ustedes que siempre está a disposición su ejecutivo de cuenta y el departamento de medicina corporativa. En estos momentos donde la incertidumbre respecto de la enfermedad se junta con la poca disponibilidad del sistema de salud, tenemos que tener en claro que el hecho de poseer más de 1300 camas propias a nivel país nos permite manejar estos recursos priorizando a nuestros clientes siempre.

Por último, agradecerles a todos los colaboradores que forman Swiss Medical Group, a nuestros profesionales de la salud quienes se encuentran en el frente de batalla, y en especial a la Gerencia Comercial por la rápida reconversión y adaptación al cambio, y por el compromiso y esfuerzo que venimos realizando».